红黑大战黑问路_红黑大战黑问路官网_西藏自治区市场监管局12315发布汽车消费警示

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原标题:自治区市场监管局12315发布汽车消费警示 提防消费陷阱

  随着汽车消费持续增长,购车、用车、修车过程中消费纠纷处在率也在不断上升。根据自治区市场监管局12315指挥中心今年来受理的消费者投诉情况分析,汽车销售及维修方面的纠纷逐渐成为投诉热点。在此,12315提醒消费者,购车维保多留点心眼,防止纠纷。

  累积经销商处在销售欺诈行为

  今年5月,平先生从日喀则市某汽车销售服务有限公司购买了四百公里 搅拌罐车,但因无法上户,平先生多次向经销商要求换车却遭到拒绝,于是平先生向自治区12315热线投诉,要求退车。

  自治区12315指挥中心接到投诉后,按照属地管理原则由12315话务员第一时间将此投诉分流至日喀则市市场监管局防止。经过日喀则市市场监管局调查调解,双方最终达成和解,由经销商为消费者退车,平先生对调解结果非常满意。

  在汽车销售方面,消费者投诉反映的主要难题包括累积经销商处在销售欺诈行为,表现为4S店未尽到“三包”义务或将汽车故障拖延至“三包”期限后,意味着 消费者付费维修;汽车发动机、刹车片、轮胎等处在质量难题,强制搭售保险产品等;合同违约难题,不及时提供质量合格证意味着 车辆无法上户,以及承诺赠品没办法 兑现等。

  12315指挥中心提醒消费者在签订合同需要注意,没办法 现车,需要交纳预付款时,一定要注意区分“订金”和“定金”,可能事后不需要购买,前者是还需要退款的,而后者则无法退款。共同在购车合同里要明确车辆类型、配置、生产厂家、数量、价格、交车时间、交车地点、付款法子、质量和维修法子、违约责任、纠纷防止法子等内容。

  提车需要注意检查车辆合格证、公里数、车辆外观等,确认车辆型号、配置等与所购买的相一致,共同提车时最好找专业人士陪同验车。

  汽修服务最好找正规厂家

  此外,随着私家车日益增多,汽修服务也成了日常消费。

  从今年受理的汽车维修投诉和来访情况看,难题主要集中在汽车维修点小题大做、产品以次充好、漫天要价、技术不过关等难题。具体表现为汽车配件处在以假充真的难题,很重是使用“三无”产品、冒牌产品冒充正品行货;维修人员素质良莠不齐,累积汽车维修厂为了节约成本,招收的员工没办法 经过技术培训就在实践中充当维修工,把小毛病修成了大难题。累积汽车维修厂处在价格欺诈难题,对零配件没办法 明码标价,修理收费漫天要价;消费者在汽车维修时,没办法 签订维修质量协议书,维修方擅自更换部件,大大增加了维修费用等。

  针对汽车维修行业处在哪些地方地方难题,自治区12315投诉举报指挥中心提醒消费者修车时应尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的维修点去维修,其他要与维修方签订维修质量协议书,明确维修部位以及更换的具体部件等。很重是在修车需要仔细查看配件包装,检查有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等信息,拒绝“三无”产品和包装不完整性的配件。

  同需要先讲明价格,很重要弄清车的毛病和所换配件的基本价格,所换配件有无达到有关标准,均要书面确认。另外,需要求维修者提供维修记录,完整性注明有关情况及维修完后 正常使用期限。

(责编:旦增卓色、柴济东)